Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

2. Cómo hacer una devolución

Escríbenos a suripets@suripets.es dentro de ese plazo indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión a la siguiente dirección de devoluciones:

SuriPets (Bertis&Ros, S.L.) · C/ Valvillán, 2C - 1B, 28813 Torres de la Alameda (Madrid), España

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites su envío.

5. Productos defectuosos, dañados o erróneos

Si tu pedido llega en mal estado, dañado en el transporte o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te lo sustituiremos o te devolveremos el importe, y todos los gastos correrán de nuestra cuenta. Todo ello sin perjuicio de tus derechos de garantía legal.