Términos y condiciones de venta

Última actualización: septiembre de 2026

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través de www.suripets.es, titularidad de BERTIS&ROS, S.L. (NIF/CIF B24755860). Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

Productos y precios

Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.

Preventa y plazos de entrega

Algunos artículos se ofrecen en régimen de preventa/reserva. En esos casos, la fecha de entrega estimada se indica claramente en la ficha del producto y en la oferta (por ejemplo, entrega máxima el 30 de septiembre). El cargo se realiza en el momento de la reserva y el pedido se envía dentro del plazo indicado.

Proceso de compra y pago

El cliente selecciona los productos, revisa el pedido y realiza el pago mediante los métodos disponibles en la tienda. Una vez confirmado, recibirá un email de confirmación. La venta se entiende perfeccionada con la confirmación del pago.

Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente y se reembolsará el importe abonado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Consulta la Política de envíos y devoluciones para el procedimiento.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios.

Resolución de conflictos

El cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Estas condiciones se rigen por la legislación española.