Política de envíos y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a toda España (península). El plazo habitual de entrega es de 24-48 h laborables una vez enviado el pedido. En productos en preventa/reserva, la entrega se realiza dentro de la fecha estimada indicada en la oferta.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. En las promociones que así lo señalen, el envío es gratuito.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a suripets@suripets.es indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para el envío de la devolución.

• El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje original y completo.
• Salvo indicación en contrario, los costes de la devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en suripets@suripets.es en un plazo razonable y nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso, incluidos los gastos de envío que correspondan.